很多人都知道LINE@要開始收費了(這是指經營社群使用的群發訊息,一般使用者並不會收費,不要誤會囉),不管是大、中、小企業,或是像茜茜一樣的部落客們,放眼望去都是一陣哀鴻遍野,當然我們也不例外。

抱怨歸抱怨,回過頭來冷靜想想LINE這麼做的用意,除了想增加營收外,其實就是要讓日益氾濫的群發訊息,能夠得到有效的控管,使得所有訊息發布者,在成本考量下,必須好好斟酌訊息發布的質與量,進而讓每位使用者能有一個更乾淨的通訊空間。

即使發訊成本遽增,茜茜為什麼還要堅持留守呢?

最主要的原因就是茜茜覺得,每個人日常跟親友聯繫,大多還是離不開LINE,茜茜想要跟大家一直陪伴到老,如果跟好朋友聊天打屁還要特地開啟另一個軟體,會不會就跟大家漸行漸遠了呢?

從以前開始,茜茜就是本人親自一一回覆著每個訊息,聊天也好、商品客服也好、育兒煩惱等等問題,在字字句句回應中支持著每一位媽咪,想成為大家貼心的後盾;然而,卻也從每一位媽咪給的回饋中,得到婚姻、育兒甚至人生路上的寶貴意見,獲得更多能量來忍住休夫的衝動😂

茜茜非常珍惜與大家這樣相知相依的情感。

 

不過每個月的訊息帳單總是要面對,因此,ababa團隊花了一些時間來研究改版後的功能,想從中找到一些解套方案,來讓大家感受到熱情不打折的同時,也能夠讓團隊好好經營下去。

下面以懶人包的形式,把一些初步功能介紹給大家往後有好玩的新功能,也會更新文章來為大家解說。

  

一對一聊天
首先是大家最常用的一對一聊天功能,由於想讓茜茜能有時間多做一些生活趣事分享、優質新品搜尋、還有一直孵不出來的親子旅遊類資訊分享等許許多多茜茜覺得媽咪們一定會喜歡的企劃,所以我們在新版LINE中使用了訊息分流的機器人功能,將私訊分成三個小房間:

💡茜茜專區要找茜茜罵老公談心事的,依然可以找得到茜茜,完全不必擔心

💡姆姆專區團購問題、商品客服等,把小幫手姆姆可以協助的部分拆解出來

💡廠商專區廠商邀約、合作討論等,人夫謙可以幫上一點小忙

每個房間都是獨立的,不用擔心幫茜茜罵我會被偷看到,但是茜茜看得到所有人的訊息,所以要丟情書給我的,請自重。

人夫謙有話說|LINE貼心功能 使用說明
雖然機器人可以做得更多,但我自己非常討厭機器人客服鬼打牆繞圈圈的感覺,所以只打算讓它做初步分流,後續都還是100%真人回覆,請大家不要太排斥。特別要說明的是,機器人會搶先已讀所有訊息,大家看到秒讀不回時,千萬不要覺得沒人理你,就暗自啜泣,只要我們回到工作崗位上,就一定會盡快解決大家的問題。

(NG情況)

人夫謙有話說|LINE貼心功能 使用說明
萬一沒有選房間就發送訊息,也不必擔心沒人回應,未被指派房間的訊息,會直接到瑪麗姆姆的小房間。如果是要找茜茜的,務必要點『真人客服』,然後點『茜茜』,才會是茜茜本人會回覆喔。請大家盡量還是善用機器人訊息分流的功能,才可以幫助我們更有效率地服務大家。

 

團購資訊 
第二個是團購資訊的功能,我們會將開團中的各團團購單、分享文等資訊,以分頁的形式清楚地呈現出來,大家可以隨時透過選單上的按鈕,叫出這個功能,由於收費的緣故,往後茜茜可能無法像先前一樣,把所有團購開結團等所有資訊,通通透過群發的形式提醒大家,因此也要麻煩大家多多熟悉這個功能,最好要熟到閉著眼睛也能下單的程度。

人夫謙有話說|LINE貼心功能 使用說明
團購資訊分頁的最末頁,我們會統一放上該月的團購行事曆,讓大家能隨時隨地更方便的追團、追連線、追活動。若真的平常比較忙碌的媽咪,還是需要茜茜像以前一樣發訊提醒,我們接下來也會設計「我要收到〝某某團〞提醒」的功能,在某某團開團時發訊給你們,讓大家不時感受到茜茜的存在😂

 

開團提醒功能

眼尖的茜粉們應該有發現,從4月份開始,有兩個小地方有新鮮的改變:
❶點選單上的「團購熱映中」最後一頁的團購排程行事曆下方,多了一個「開團提醒請點這」的選項
❷點選單上的「團購排程」,會出現當月團購行事曆(圖片,可另存在手機or轉傳給親友),和「進入開團提醒表單」

兩個入口是相同功能,這個設計是用來確保大家能夠確實接收到第一手的開團通知,不會因為沒搶到想賣的東西而向隅。

會這麼做的原因,主要是想讓大家可以自己選擇想接收到的團購資訊,而不是被迫全盤接受。

因為很多粉絲都跟茜茜的團很多年了,有些可能已經買過或是年紀不同不會用到的東西,就不要再打擾到大家了,畢竟每次開LINE看到一堆未讀訊息時,很容易產生一股厭世感,然後就滑掉略過(還是只有我會這樣😂)。

承上所述,我們希望透過這樣的方式,建立一個有別於其他盲轟濫炸的官方帳號,讓大家感受到茜茜的LINE,是一個令人舒適且沒有壓力的地方。讓大家可以不漏接感興趣的資訊,能夠更加輕鬆地跟團,少掉過濾無用資訊的時間,用來陪伴及照顧家庭。

四月份希望大家都能夠抽點時間熟悉這個功能,我們打算從五月開始,會逐步施行「有勾選的團才能收到開團資訊」這件事,往後除了「新品」或「首團」以外,沒有勾選提醒問卷的媽咪們,就不再會收到你們不感興趣的開團通知囉!沒有填問卷的人也不必擔心,透過團購選單的功能,還是可以輕鬆找到團購資訊,然後靜悄悄地跟團不被老公發現🤫

下圖是團購提醒問卷的簡單使用說明,各位秀外慧中、聰明伶俐的媽咪們,一定很快就能熟悉,如果使用上有任何問題,歡迎隨時反映給我們知道喔😘

人夫謙有話說|LINE貼心功能 使用說明

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另外偷偷曝光一點…
未來茜茜開團時,會以LINE-社團-粉絲頁的順序,略有時間差進行發佈。也就是說,有加入LINE並勾選提醒問券的人,可以第一時間進入團購單,其次是社團,最後才輪到粉絲頁的人進來,雖然我也不能保證你們就能很悠哉地填單選購,但我敢說看到粉絲團發佈才進來的人,是絕對搶不到熱門商品的😂

保留按鍵
第三個算是特殊功能的保留鍵,以本次為例,就是透過問卷來了解各位的需求,期望利用簡單幾個問題,讓相關的訊息能更有效且準確的發送給大家。

人夫謙有話說|LINE貼心功能 使用說明

這個特殊功能的保留鍵我們會不時的替換,未來也希望能夠設計許多有趣的東西(目前規劃中的有心測小遊戲、秦秦版問安圖),來跟大家有更多的互動,所以如果有看到這個按鍵內容更新了,就趕快按來玩玩看吧!

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除了Line以外,茜茜還有一個專門分享團購最新資訊的社團『茜茜揪團瘋好物』請大家務必加入唷:https://ababa.tw/cUbzA/bl

【開團】Line&社團會同步搶先發佈團購單,粉絲團則是晚10分後才發正式開團。
【開團中】 有什麼突然斷貨啦~補貨啦~人氣排行啦~各種出貨狀況啦~更改開團時間,就會發在”社團”讓大家密切掌握狀況。(Line不會頻繁發訊打擾,所以社團一定要加入喔!)
【結團】只會在Line&社團通知,紛絲團不會特別貼文公告。 

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最後想跟大家說的是,社群經營很不容易,儘管所費不貲,茜茜與ababa團隊還是盡力想在不造成麻煩的前提下,帶給大家更舒服的群聚空間,或者說是放鬆喘息的港灣。

於此同時,亦希望每一位粉絲能夠喜歡我們貼心的安排,進而互動創造彼此更多的生活點滴。

此外,我非常能夠理解,不是所有人都會把支持化為具體行動(比方我),不少媽咪們默默無聲地關注,我們也都真切地感受得到。所以改版後我們增加了很多即使沒收到群發訊息,也不會被邊緣化的設計(團購分頁選單、貼文串等等),目的是讓各種不同使用習慣的人,都能夠感到輕鬆自在。

沒事就近來點幾下吧,因為軟體或臉書演算畢竟是死板的,我們不去點它,它只會判定我們對它沒興趣,然後存在感逐漸消失,那雙名為演算法的手,會不時悄悄地斬斷大家的緣份。如果我還不算那麼討人厭,就請各位緊緊地跟好我們吧!

這樣有了大家的陪伴,哪天萬一我真的要先走了,我也能夠放心留下茜茜一個人了。

比方說偷溜出國什麼的。

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Hello!我是茜茜^口^ 婚前是服裝設計師, 現在則是熱愛寫文分享(還有購物)的三寶媽 育兒經驗、親子教養、婚姻生活、好物心得, 不藏私帶你過關爸媽新手村 跟著我們一家五口 (茜茜+人夫謙+屁寶+秦秦+星星) 好玩育兒輕鬆生活吧!

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