很多人都知道LINE@要開始收費了(這是指經營社群使用的群發訊息,一般使用者並不會收費,不要誤會囉),不管是大、中、小企業,或是像茜茜一樣的部落客們,放眼望去都是一陣哀鴻遍野,當然我們也不例外。

抱怨歸抱怨,回過頭來冷靜想想LINE這麼做的用意,除了想增加營收外,其實就是要讓日益氾濫的群發訊息,能夠得到有效的控管,使得所有訊息發布者,在成本考量下,必須好好斟酌訊息發布的質與量,進而讓每位使用者能有一個更乾淨的通訊空間。

即使發訊成本遽增,茜茜為什麼還要堅持留守呢?

最主要的原因就是茜茜覺得,每個人日常跟親友聯繫,大多還是離不開LINE,茜茜想要跟大家一直陪伴到老,如果跟好朋友聊天打屁還要特地開啟另一個軟體,會不會就跟大家漸行漸遠了呢?

從以前開始,茜茜就是本人親自一一回覆著每個訊息,聊天也好、商品客服也好、育兒煩惱等等問題,在字字句句回應中支持著每一位媽咪,想成為大家貼心的後盾;然而,卻也從每一位媽咪給的回饋中,得到婚姻、育兒甚至人生路上的寶貴意見,獲得更多能量來忍住休夫的衝動😂

茜茜非常珍惜與大家這樣相知相依的情感。

不過每個月的訊息帳單總是要面對,因此,ababa團隊花了一些時間來研究改版後的功能,想從中找到一些解套方案,來讓大家感受到熱情不打折的同時,也能夠讓團隊好好經營下去。

下面以懶人包的形式,把一些初步功能介紹給大家往後有好玩的新功能,也會更新文章來為大家解說。

一對一聊天 
首先是大家最常用的一對一聊天功能,由於想讓茜茜能有時間多做一些生活趣事分享、優質新品搜尋、還有一直孵不出來的親子旅遊類資訊分享等許許多多茜茜覺得媽咪們一定會喜歡的企劃,所以我們在新版LINE中使用了訊息分流的機器人功能,將私訊分成三個小房間:

💡茜茜專區要找茜茜罵老公談心事的,依然可以找得到茜茜,完全不必擔心

💡姆姆專區團購問題、商品客服等,把小幫手姆姆可以協助的部分拆解出來

💡廠商專區廠商邀約、合作討論等,人夫謙可以幫上一點小忙

每個房間都是獨立的,不用擔心幫茜茜罵我會被偷看到,但是茜茜看得到所有人的訊息,所以要丟情書給我的,請自重。

雖然機器人可以做得更多,但我自己非常討厭機器人客服鬼打牆繞圈圈的感覺,所以只打算讓它做初步分流,後續都還是100%真人回覆,請大家不要太排斥。特別要說明的是,機器人會搶先已讀所有訊息,大家看到秒讀不回時,千萬不要覺得沒人理你,就暗自啜泣,只要我們回到工作崗位上,就一定會盡快解決大家的問題。

(NG情況)

萬一沒有選房間就發送訊息,也不必擔心沒人回應,未被指派房間的訊息,會直接到瑪麗姆姆的小房間。如果是要找茜茜的,務必要點『真人客服』,然後點『茜茜』,才會是茜茜本人會回覆喔。請大家盡量還是善用機器人訊息分流的功能,才可以幫助我們更有效率地服務大家。

團購資訊 
第二個是團購資訊的功能,我們會將開團中的各團團購單、分享文等資訊,以分頁的形式清楚地呈現出來,大家可以隨時透過選單上的按鈕,叫出這個功能,由於收費的緣故,往後茜茜可能無法像先前一樣,把所有團購開結團等所有資訊,通通透過群發的形式提醒大家,因此也要麻煩大家多多熟悉這個功能,最好要熟到閉著眼睛也能下單的程度。

團購資訊分頁的最末頁,我們會統一放上該月的團購行事曆,讓大家能隨時隨地更方便的追團、追連線、追活動。若真的平常比較忙碌的媽咪,還是需要茜茜像以前一樣發訊提醒,我們接下來也會設計「我要收到〝某某團〞提醒」的功能,在某某團開團時發訊給你們,讓大家不時感受到茜茜的存在😂

保留按鍵 
第三個算是特殊功能的保留鍵,以本次為例,就是透過問卷來了解各位的需求,期望利用簡單幾個問題,讓相關的訊息能更有效且準確的發送給大家。

這個特殊功能的保留鍵我們會不時的替換,未來也希望能夠設計許多有趣的東西(目前規劃中的有心測小遊戲、秦秦版問安圖),來跟大家有更多的互動,所以如果有看到這個按鍵內容更新了,就趕快按來玩玩看吧!

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最後想跟大家說的是,社群經營很不容易,儘管所費不貲,茜茜與a ba ba團隊還是盡力想在不造成麻煩的前提下,帶給大家更舒服的群聚空間,或者說是放鬆喘息的港灣。

於此同時,亦希望每一位粉絲能夠喜歡我們貼心的安排,進而互動創造彼此更多的生活點滴。

此外,我非常能夠理解,不是所有人都會把支持化為具體行動(比方我),不少媽咪們默默無聲地關注,我們也都真切地感受得到。所以改版後我們增加了很多即使沒收到群發訊息,也不會被邊緣化的設計(團購分頁選單、貼文串等等),目的是讓各種不同使用習慣的人,都能夠感到輕鬆自在。

沒事就近來點幾下吧,因為軟體或臉書演算畢竟是死板的,我們不去點它,它只會判定我們對它沒興趣,然後存在感逐漸消失,那雙名為演算法的手,會不時悄悄地斬斷大家的緣份。如果我還不算那麼討人厭,就請各位緊緊地跟好我們吧!

這樣有了大家的陪伴,哪天萬一我真的要先走了,我也能夠放心留下茜茜一個人了。

比方說偷溜出國什麼的。

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Hello!我是茜茜^口^ 婚前是服裝設計師,現在專職分享~輕鬆育兒、旅遊、穿搭、婚姻趣事。跟我們一家四口(茜茜+人夫謙+屁寶+秦秦)一起享受育兒生活好好玩 :D

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